На главную страницу сайта

Черкашин П. Готовы ли вы к войне за клиента? 2004

• 1. Стратегия управления клиентскими отношениями
• 2. Кому нужна стратегия CRM?
• 3. Маркетинг в стратегии CRM
• 4. Поддержка клиентов в стратегии CRM
• 5. Автоматизация продаж: колыбель, в которой вырос CRM
• 6. Аналитические возможности CRM
• 7. Контакт-центры: возможность персонализировать массовое обслуживание
• 8. Место CRM в стратегии электронного бизнеса
• 9. Практикум
• Факультатив. Язык денег

Полный текст бесплатно:

Черкашин П. Готовы ли вы к войне за клиента? 2004 – 381 с.

Вернуться в Каталог учебников и монографий по маркетингу

Полный каталог литературы по экономике и праву

КРОМЕ ТОГО, по маркетингу на нашем сайте есть Диссертации

На главную страницу сайта